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寧夏吳忠市利通區金星鎮“王蘭花熱心小組”黨支部書(shū)記王蘭花——

志愿服務(wù)溫暖你我(奮斗百年路 啟航新征程·“七一勛章”獲得者)

本報記者  劉  峰
2021年07月06日08:28 | 來(lái)源:人民網(wǎng)-人民日報
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王蘭花在翻閱志愿者日記。
  本報記者 劉 峰攝

她待人熱情溫暖,做事雷厲風(fēng)行,被不同年齡段的社區居民親切地喚作“王奶奶”“王媽媽”“王阿姨”“王大姐”。她叫王蘭花,是寧夏回族自治區吳忠市利通區金星鎮“王蘭花熱心小組”黨支部書(shū)記、“王蘭花熱心小組”慈善協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng),今年已經(jīng)71歲。

16年前,退休后的王蘭花以滿(mǎn)腔熱忱建立起吳忠市首個(gè)社區志愿者服務(wù)小組;16年間,以她為代表的“蘭花芬芳志愿服務(wù)”逐漸成為吳忠市民廣為信賴(lài)的志愿服務(wù)品牌。而王蘭花,也成了人們心目中社區工作者踐行為民服務(wù)的標桿、志愿者弘揚奉獻精神的模范和子女們傳承家風(fēng)的好榜樣。

“有一分光,就要發(fā)一分熱”

2004年8月,王蘭花從裕西社區居委會(huì )主任的崗位上退休!巴蝗婚e下來(lái),心里空落落的!睘樽屚诵萆罡鋵(shí),一有時(shí)間,她便回到社區看望鄰里們。

下水不通、暖氣不熱、空巢老人沒(méi)人照顧、兩口子鬧矛盾、小區衛生打掃得不干凈、樓道里有人私拉電線(xiàn)……左鄰右舍一遇到煩心事,都習慣性地來(lái)找王蘭花。

“有一分光,就要發(fā)一分熱!2005年,王蘭花與6名離退休干部和愛(ài)心人士一起,成立了吳忠市首個(gè)社區志愿者服務(wù)小組——“王蘭花熱心小組”。

2010年,裕西社區專(zhuān)門(mén)騰出230平方米的社區用房,作為王蘭花和志愿者們組織開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)的地方,即“蘭花芬芳志愿服務(wù)之家”。漸漸地,王蘭花和志愿者們的熱心服務(wù)被越來(lái)越多的街坊們所熟知。

單親媽媽馬瑞聰帶著(zhù)患有腦癱的兒子,生活困難。了解這一情況后,王蘭花幫助母子倆申請了低保和廉租房,通過(guò)殘聯(lián)請專(zhuān)家們?yōu)楹⒆訒?huì )診,并為馬瑞聰聯(lián)系到一家物業(yè)公司上班。母子倆生活有了著(zhù)落,王蘭花這才放下心來(lái)。

為了讓居民能隨時(shí)找到自己,王蘭花在辦公室準備了枕頭和被子,累了就在沙發(fā)上瞇一會(huì )兒!叭罕妬(lái)找咱,這本身就是一份信任。再苦再累都是應該的!泵鎸η笾,王蘭花總是傾盡全力。

2012年,“王蘭花熱心小組”成立黨支部,由于她工作成績(jì)突出、居民信任、黨員擁護,被大家選舉為黨支部書(shū)記。

“群眾有啥困難就‘點(diǎn)單’,咱們熱心小組來(lái)‘派單’,志愿者和服務(wù)組織‘領(lǐng)單’,管理部門(mén)‘記單’,發(fā)揮聯(lián)系服務(wù)、管理培訓、孵化培育、整合資源、傳播志愿文化等功能!蓖跆m花帶領(lǐng)志愿者們探索出依托區、鄉、村三級志愿者之家的志愿服務(wù)模式。

在服務(wù)居民的過(guò)程中,王蘭花秉持“接待群眾熱心、調查了解細心、教育疏導有誠心、調解糾紛有耐心、處理問(wèn)題有公心”原則。她說(shuō):“走到居民中去,面對面交談,真正了解大家的所思所盼,用真心去幫大家,群眾的心窩窩就會(huì )暖起來(lái)!

16年來(lái),“王蘭花熱心小組”累計發(fā)出1萬(wàn)多張熱心服務(wù)卡,募集120余萬(wàn)元愛(ài)心資金,救助3000多人次,調解各類(lèi)矛盾糾紛600多件。

“志愿服務(wù)工作不能坐著(zhù)等,要主動(dòng)走到群眾身邊去”

“2006年11月13日,居民耿秀蘭反映鄰居在樓道架蜂窩煤爐子,造成污染,請我們幫助調解!

“2010年3月19日,幫助居民馬彥貴申請廉租房!

“2012年6月14日,邀請轄區孤寡老人一起過(guò)端午佳節!

…………

從事志愿服務(wù)多年,王蘭花養成了做記錄的習慣,她把開(kāi)展志愿服務(wù)的情況和感受一一寫(xiě)進(jìn)日記本,為年輕志愿者留下可以學(xué)習借鑒的經(jīng)驗。

翻開(kāi)日記本,看到的是發(fā)生在王蘭花身邊的一樁樁暖心事。

“為了救這個(gè)娃娃,那可是費了大勁!狈2010年2月10日的一則日記,王蘭花的眼里泛起淚光。

那年,利通區金銀灘鎮一名6歲兒童患了白血病,孩子的父母賣(mài)掉了家里值錢(qián)的東西,還是湊不夠醫藥費。抱著(zhù)一絲希望,他們撥通了王蘭花的電話(huà)。

為幫患病孩子家庭解決困難,王蘭花東奔西走,四處聯(lián)絡(luò ),終于籌到13萬(wàn)元善款。在社會(huì )各界幫助下,孩子得到及時(shí)救治。

“沒(méi)有王阿姨,就沒(méi)有孩子的今天。她的熱心相助,讓我們全家看到了希望!比缃,孩子的母親哈小蘭也成了一名志愿者,“我從王蘭花身上看到了奉獻的力量,也想像她那樣,盡力幫助他人!

“志愿服務(wù)工作不能坐著(zhù)等,要主動(dòng)走到群眾身邊去!蓖跆m花這么說(shuō),也一直這么做。

裕西社區曾有一對兄弟因家庭變故成了孤兒,王蘭花隔三差五為他們送去食物、幫他們清洗衣物,并聯(lián)系學(xué)校為他們減免學(xué)費。兄弟倆親切地稱(chēng)呼王蘭花為“王媽媽”。

在王蘭花的幫助下,后來(lái),兄弟倆有了穩定的工作。耳濡目染中,兄弟倆也加入到志愿服務(wù)隊伍,無(wú)償為孤寡老人、貧困家庭送去服務(wù)。

居民張金霞生活困難,因忙于外出務(wù)工,家里80多歲的老母親和10多歲的孩子均無(wú)人照顧。得知這一情況后,王蘭花和志愿者們及時(shí)上門(mén)義務(wù)幫助照顧老人和孩子。和老人聊家常,為老人和孩子買(mǎi)菜買(mǎi)藥、送吃送喝,并為老人和孩子申請低保。

回到家的張金霞從母親和孩子那里聽(tīng)說(shuō)了志愿者幫助的事兒,找到王蘭花后激動(dòng)地說(shuō):“王阿姨,謝謝你們對我媽和娃的照顧,你們的恩情我一輩子也不會(huì )忘記!

此后,“王蘭花熱心小組”又幫助張金霞在社區爭取到一個(gè)公益性崗位,使一家人的生活有了著(zhù)落。從此,張金霞逐漸變成了“王蘭花熱心小組”的“鐵桿粉絲”。凡是“熱心小組”有活動(dòng),她就跑來(lái)主動(dòng)幫忙。

王蘭花的一言一行影響著(zhù)越來(lái)越多的人加入到志愿者隊伍。清雜物、拾垃圾……哪里有需要,哪里就有“王蘭花熱心小組”志愿者的身影。如今,裕西社區的志愿者已從最初的20多人發(fā)展到168人。

“誰(shuí)家都會(huì )遇到困難,我只是盡自己的力量去幫助別人”

“媽媽剛退休時(shí),我們覺(jué)得她應該安享晚年。但她選擇成為一名志愿者,心思都用在了居民的事上!碧崞鹉赣H,二女兒王會(huì )珍道出心里話(huà)。

王蘭花說(shuō):“誰(shuí)家都會(huì )遇到困難,我只是盡自己的力量去幫助別人,做的也只是微不足道的事情。幫助那些需要幫助的人,我會(huì )覺(jué)得心里快樂(lè )、知足!

王會(huì )珍說(shuō),“看到越來(lái)越多的人在媽媽的幫助下,解決了困難,過(guò)上好日子,我漸漸理解了:媽媽心中有大愛(ài)!

讓王蘭花特別欣慰的是,兩個(gè)兒子和兩個(gè)女兒也加入了志愿服務(wù)隊伍!艾F在一有機會(huì ),我們就穿上志愿者的紅馬甲,用實(shí)際行動(dòng)傳承志愿服務(wù)精神!蓖鯐(huì )珍說(shuō)。

王蘭花始終堅信,奉獻就是幸福,共產(chǎn)黨員的價(jià)值體現在為群眾服務(wù)的一點(diǎn)一滴中!翱吹嚼先说钠谂、孩子的笑容,我們就有堅持下去的動(dòng)力和勇氣!蓖跆m花說(shuō)。

在跟王蘭花一起開(kāi)展志愿服務(wù)15年的郭淑玲看來(lái),“蘭花大姐是個(gè)熱心腸,到現在還堅持和大家一起做事,是我們學(xué)習的榜樣!

雖已71歲高齡,可王蘭花工作起來(lái)還是雷厲風(fēng)行。裕西社區黨委書(shū)記黎夢(mèng)琦說(shuō):“社區開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng),王奶奶依舊是最積極的,小碎步走起來(lái),連我們都跟不上!

如今在吳忠市利通區,以“蘭花芬芳志愿服務(wù)”為統一名稱(chēng)成立了多級志愿服務(wù)隊伍,注冊志愿者人數達數萬(wàn)人。

《 人民日報 》( 2021年07月06日 06 版)

(責編:吳兆飛、閆妍)

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